YouHodler fornisce e supporta diverse opzioni 2FA per proteggere gli account dei clienti: SMS 2FA, Google 2FA e Email 2FA.A causa dei criteri di sicurezza della piattaforma, l'email 2fa è impostata per default per l'account.Potete passare agli SMS o a Google 2FA nelle impostazioni del vostro profilo.
Come attivare la 2FA
Per abilitare il 2fa segui queste istruzioni:
Problemi comuni con il 2FA
Il 2fa è un servizio a scatola nera.Non si può fare molto al riguardo.Non controlliamo la reazione al codice che state inserendo.Stai inserendo il codice, viene inviato al servizio 2fa e confrontato con il codice fattuale sul server (nel caso dell'autenticazione Google - server Google).
Il motivo comune per cui, quando inserisci il codice, vedi l'errore "codice non valido" è che stai inserendo un codice errato o stai inserendo un codice non tempestivamente.
Se il codice 2FA di Google/Authy non è accettato:
Controllare se l'ora sul dispositivo e sull'app Google Authenticator è sincronizzata.Sul dispositivo controllare Impostazioni generali/Data e ora/Imposta automaticamente. Nell'app Google, Authenticator.andare su Menu principale/toccare Altro/Impostazioni/Correzione dell'ora per i codici/Sincronizza ora. (Vedi le soluzioni alternative qui).
Se l'SMS con il codice 2FA non arriva:
L'SMS può arrivare con un ritardo di 10-15 minuti;
Se l'SMS non arriva, controlla e riavvia la tua connessione mobile (con il tuo operatore mobile);
Se l'SMS non arriva ancora, procedi con la disabilitazione del 2FA.
Se il codice 2FA Email non è accettato:
Se il codice 2FA Email non arriva, controlla la cartella spam;
Utilizzare versione web.Svuota la cache del tuo browser, richiedi un codice di verifica 2FA Email e accedi al tuo account;
Se il codice non è accettato, procedi con la disabilitazione del 2FA.
Come disattivare la 2FA
Per disattivare la 2FA, contattate il nostro team di assistenza via chat o [email protected] e preparate il documento con cui vi siete registrati sulla piattaforma per superare il controllo dell'identità.
Dopo la disattivazione di SMS o Google 2FA sarà cambiato in Email 2FA.Subito dopo potrai accedere al tuo account e impostare nuovamente un 2FA preferito (SMS o Google 2FA).
Se non riuscite ad accedere utilizzando l'Email 2FA, contattate il nostro supporto via chat o [email protected].