Aufgrund des dezentralen Charakters von crypto ist es äußerst wichtig, dem Prozess der Erstellung von crypto-Transaktionen große Aufmerksamkeit zu schenken.Eine falsche Netzwerk- oder Ziel-Geldbörsenadresse kann zum Verlust von Geldern führen.Aus diesem Grund bitten wir Sie, den crypto-Transaktionen große Aufmerksamkeit zu schenken.Wenn Sie eine nicht unterstützte Münze gesendet oder ein falsches Netzwerk verwendet haben, befolgen Sie bitte diese Empfehlungen:
Auszahlung von YouHodler an das externe Wallet unter Verwendung des falschen Netzwerks.
Wir werden nicht in der Lage sein, die Ergebnisse der Transaktion, die in der Blockchain ausgeführt (bestätigt) wurde, zu ändern.Wenn eine solche Situation eintritt, wenden Sie sich bitte an den Besitzer des Ziel-Wallets.
Einzahlung vom externen Wallet auf das YouHodler-Wallet.
Wenn Sie eine nicht unterstützte Münze an Ihr YouHodler-Wallet gesendet oder ein nicht unterstütztes Netzwerk verwendet haben, sammeln Sie bitte diese Daten:
Transaktionshash (TxHash/TxID);
Die übertragene Währung;
Verwendetes Netzwerk (ERC20, BSC oder andere) oder Link zum Blockchain-Explorer mit den Transaktionsdetails;
YouHodler-Konto-ID oder E-Mail.
Bitte senden Sie alle erforderlichen Daten in einer E-Mail an [email protected].Das YouHodler-Team wird die Transaktion überprüfen und bewerten, ob eine Wiederherstellung der Transaktion machbar ist.
Bitte beachten Sie:
Das Unternehmen wird die Anfrage überprüfen können, wenn die Transaktion mehr als 100 USD an Krypto wert ist;
YouHodler erhebt eine Servicegebühr von 10%, aber nicht weniger als 100 USD. Die endgültige Höhe der Servicegebühr für den Wiederherstellungsprozess wird während der Überprüfung festgelegt. Diese Bewertung ist endgültig. Wenn entschieden wird, dass eine Wiederherstellung versucht wird;
Der zeitliche Rahmen des Überprüfungs- und Einziehungsverfahrens kann variieren. In der Praxis kann die Prüfung eines solchen Falles mehrere Wochen bis Monate dauern. Daher ist es nicht erforderlich, unser Team bezüglich des Überprüfungsstatus zu kontaktieren. Sobald eine Lösung gefunden ist, werden wir Sie direkt kontaktieren.