Cos'è un memo di transazione?
Il memo di transazione / Tag di destinazione / ID Memo - è un codice unico necessario alla parte ricevente per identificare la parte mittente (utente). È richiesto per il trasferimento di monete come XRP, XLM, EOS e BNB.
Cosa dovrei fare se ho inviato il trasferimento senza un memo?
Se hai inviato un trasferimento cripto al tuo portafoglio YouHodler senza un memo di transazione o con un memo errato, raccogli questi dati:
Hash della Transazione (TxHash/TxID);
ID dell'Account YouHodler o email;
Identificazione del trasferimento (a tua scelta) - una prova che la transazione è stata effettuata per conto del cliente:
Scatta uno screenshot del portafoglio cripto con i dati del tuo ID transazione (TxHash) e il tuo nome/email in un'unica immagine;
L'email di conferma del trasferimento dal tuo provider di portafoglio con i dettagli dell'email del tuo account YouHodler e uno screenshot completo del desktop con quell'email.
Invia tutti i dati richiesti in una email a [email protected].
Si prega di essere consapevoli:
Tutte le informazioni richieste per l'identificazione del trasferimento devono essere nel documento di prova fornito;
Secondo l'SLA di YouHodler, dopo aver fornito la prova della transazione, il completamento del deposito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.