Qu'est-ce qu'une note de transaction ?
Le mémo de transaction / étiquette de destination / ID mémo - est un code unique dont le destinataire a besoin pour identifier l'expéditeur (l'utilisateur).Il est nécessaire pour le transfert de pièces telles que XRP, XLM, EOS et BNB.
Que dois-je faire si j'ai envoyé le virement sans note ?
Si vous avez envoyé un transfert de crypto-monnaie vers votre porte-monnaie YouHodler sans note de transaction ou avec une note incorrecte, veuillez collecter ces données :
Hash de la transaction (TxHash/TxID) ;
ID de compte YouHodler ou email ;
Identification du transfert - une preuve que la transaction a été effectuée au nom du client.Transférez l'e-mail de confirmation de transfert de votre fournisseur de porte-monnaie avec les détails de l'e-mail de votre compte YouHodler et une capture d'écran complète du bureau avec cet e-mail à [email protected].
Veuillez noter que cette option ne convient qu'aux cas où l'expéditeur est un portefeuille de garde.Par exemple, une bourse CeFi ou un service similaire.
Si la source de la transaction est un portefeuille non conservateur (portefeuille auto-hébergé) qui n'est utilisé qu'à vos fins, un test Satoshi doit être effectué.Veuillez contacter l'équipe d'assistance pour résoudre ces cas.
Veuillez noter que
Toutes les informations nécessaires à l'identification du transfert doivent figurer dans le document de preuve fourni ;
Selon l'accord de service de YouHodler, après avoir fourni la preuve de la transaction, la réalisation du dépôt peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.