Vous pouvez utiliser le dépôt en fiat et le dépôt en crypto pour recharger votre compte :

Veuillez noter que certaines options de dépôt par carte fiat ne sont disponibles que dans les régions de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.Si vous ne voyez pas l'option particulière, elle n'est pas disponible pour votre région.

Il existe deux principales options de retrait : virements bancaires pour les actifs fiat, et virements crypto pour les pièces et jetons crypto.

Le traitement des demandes de retrait par virement bancaire peut prendre de quelques heures à quelques jours ouvrables.Une fois la demande de retrait traitée sur la plateforme, la durée d'arrivée des fonds fiat dépend du type de paiement :

Le retard dans le traitement des transferts peut être dû au fait que la demande de vérification de la conformité n'a pas été complétée.Youhodler est basé en Suisse et est soumis à la réglementation suisse.Nous devons donc nous conformer aux règles suisses de lutte contre le blanchiment d'argent et effectuer des contrôles de conformité permanents en conséquence.Une fois la demande de conformité complétée par l'utilisateur, les fonds transférés seront crédités sur votre compte.La demande de vérification est envoyée à l'adresse électronique de votre compte.Veuillez vérifier votre courrier électronique (spam) et assurez-vous que vous avez effectué toutes les étapes de vérification essentielles.Si vous avez des questions concernant la vérification de la conformité, veuillez les transmettre en réponse à la demande ou les envoyer à [email protected].

La plupart des retraits de crypto sont assez rapides et peuvent prendre de plusieurs secondes à quelques minutes.Le traitement des retraits de bitcoins peut être un peu plus long que celui de la plupart des pièces ou jetons en raison de la nature de la chaîne de blocs (blockchain).Dans de rares cas, le traitement des demandes de retrait de crypto peut prendre un peu plus de temps en fonction de l'activité du marché, de la charge de la blockchain, des contrôles de conformité et d'autres facteurs.Si vous avez un retard de plus d'une heure, veuillez contacter l'équipe d'assistance soutien pour vérifier l'état de la transaction.

Indiquer une mauvaise adresse ou un mauvais réseau peut entraîner une perte de fonds, mais dans certains cas, les fonds peuvent être récupérés (appliqué uniquement aux transactions de dépôt vers votre porte-monnaie YouHodler).

La transaction envoyée de votre YouHodler vers un portefeuille externe en utilisant une adresse de destination ou un réseau incorrect, ne peut pas être annulée ou récupérée, si elle est confirmée et traitée dans la blockchain.Dans un tel cas, vous pouvez contacter le côté de destination pour un contrôle ultérieur du statut du transfert et des options de récupération des fonds possibles.

Nous recommandons fortement de suivre les instructions de transfert aussi soigneusement que possible pour éviter une perte permanente éventuelle de fonds crypto.

Habituellement, les transferts en crypto sont traités assez rapidement (de quelques secondes à plusieurs minutes), et si un dépôt en crypto n'est pas arrivé, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

Dans tous ces cas, veuillez fournir le Transaction ID (TxHash/Transaction Hash) requis pour suivre la transaction et joindre l'équipe d'assistance pour la vérification ultérieure de l'état de la transaction.Le TxHash peut être trouvé dans l'historique du portefeuille/détails de la transaction ou demandé dans le support du portefeuille.

Les dépôts par carte bancaire sont traités par les services partenaires de YouHodler, AdvCash, Unlimint et Apple Pay.

La plupart des virements bancaires sont traités dans les délais habituels (SWIFT - jusqu'à 5 jours ouvrables ; SEPA - jusqu'à 2 jours ouvrables ; GBP, CHF - jusqu'à 3 jours ouvrables).La raison commune du retard de crédit du dépôt est :

YouHodler propose plusieurs options pour acheter des crypto avec différentes méthodes de paiement.

La façon la plus rentable d'acheter de la crypto sur YouHodler est de déposer des fonds fiats, puis de les convertir en n'importe quelle crypto disponible sur la plateforme.Un utilisateur peut accéder à l'option de conversion depuis n'importe quel portefeuille de son compte YouHodler.

La valeur totale du portefeuille affichée sur l'écran du Wallet en USD ou en EUR (à choisir par un utilisateur) de tous les actifs est l'indicateur reflétant la valeur totale, y compris les fonds fiats et les pièces ou jetons crypto, calculée au prix actuel de chaque actif individuel du portefeuille.Par conséquent, si la valeur marchande des actifs dans le portefeuille change, la valeur totale de votre portefeuille change respectivement.

Tous les fonds des clients sont sécurisés.En tant qu'entreprise réglementée basée en Suisse (UE), YouHodler a l'obligation légale de restituer les actifs du client.Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la politique de protection des clients ici.