Che cos'è un promemoria di transazione?
Il Transaction memo / Destination tag / Memo ID - è un codice univoco che serve alla parte ricevente per identificare la parte mittente (utente).È necessario per il trasferimento di monete come XRP, XLM, EOS e BNB.
Cosa devo fare se ho inviato il bonifico senza promemoria?
Se avete inviato un trasferimento di criptovalute al vostro portafoglio YouHodler senza un promemoria della transazione o con un promemoria errato, raccogliete questi dati:
Hash della transazione (TxHash/TxID);
ID dell'Account YouHodler o email;
Identificazione del trasferimento: prova che la transazione è stata effettuata nei confronti del cliente.Inoltrare l'e-mail di conferma del trasferimento da parte del fornitore del portafoglio con i dettagli dell'e-mail del conto YouHodler e uno screenshot completo del desktop con tale e-mail a [email protected].
Si noti che questa opzione è adatta solo ai casi in cui il mittente è un portafoglio di custodia.Ad esempio, una borsa CeFi o un servizio simile.
Se la fonte della transazione è un portafoglio non custodiale (ovvero un portafoglio self-hosted) utilizzato solo per i vostri scopi, è necessario effettuare il cosiddetto test Satoshi.Si prega di contattare il team di assistenza per risolvere questi casi.
Attenzione:
Tutte le informazioni necessarie per l'identificazione del trasferimento devono essere contenute nel documento di prova fornito;
Secondo lo SLA di YouHodler, dopo aver fornito la prova della transazione, il completamento del deposito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.